Kada kompanija odluči da ozbiljnije uloži u marketing, jedno od prvih pitanja često je ko će taj posao zapravo raditi.
Da li angažovati freelancera koji će direktno sarađivati sa vlasnikom ili marketing menadžerom? Ili posao poveriti marketinškoj agenciji koja iza projekta može da uključi više različitih stručnjaka?
Oba modela mogu biti dobra.
Problem nastaje kada se izbor pravi samo na osnovu cene, bez razmišljanja o tome šta je kompaniji zapravo potrebno da bi ostvarila svoj cilj.
Freelancer može biti odličan izbor kada vam treba jedna konkretna veština
Ako kompanija već ima razvijen marketing i tačno zna šta joj nedostaje, freelancer često ima mnogo smisla.
Možda vam je potreban dizajner za određenu kampanju.
Možda tražite video editora, copywritera, SEO stručnjaka ili osobu koja će voditi samo Google Ads.
U takvoj situaciji zadatak je jasno definisan, a freelancer se uključuje kao specijalista za određenu oblast.
To može biti jednostavan i efikasan način saradnje, posebno kada unutar kompanije već postoji osoba koja upravlja marketingom, određuje prioritete i povezuje rad različitih saradnika.
Problem počinje kada od jedne osobe očekujemo da radi sve
Savremeni digitalni marketing obuhvata veliki broj različitih disciplina.
Potrebni mogu biti strategija, copywriting, dizajn, fotografija, video produkcija, montaža, društvene mreže, Meta oglašavanje, Google Ads, SEO, web development, analitika i automatizacija.
Teško je očekivati da jedna osoba bude podjednako dobra u svim tim oblastima.
Neko može biti odličan PPC stručnjak, ali to ne znači da će jednako dobro osmisliti video kampanju.
Dobar dizajner ne mora biti dobar strateg.
Odličan copywriter ne mora znati da podesi analitiku ili optimizuje Google Ads kampanju.
Zato pitanje „freelancer ili agencija“ često zapravo postaje pitanje:
Da li nam je potreban jedan specijalista ili više različitih kompetencija koje moraju da rade zajedno?
Kada marketing postane složeniji, neko mora da poveže sve aktivnosti
Zamislimo kompaniju koja istovremeno vodi Instagram i Facebook, oglašava se na Google-u i Meti, radi SEO, proizvodi video sadržaj i razvija web sajt.
Svaka od tih aktivnosti može zasebno da funkcioniše dobro.
Ali postoji drugi problem.
Ko određuje zajednički cilj?
Ako osoba koja vodi Google Ads ne zna šta radi tim za društvene mreže, produkcija ne zna koje kreativne materijale kampanje zahtevaju, a web developer dobija zahteve tek kada nastane problem, marketing počinje da funkcioniše kao skup odvojenih aktivnosti.
Tada kompanija praktično postaje sopstveni project manager za nekoliko različitih saradnika.
Kada marketing agencija ima više smisla?
Agencijski model postaje zanimljiv kada poslovni cilj zahteva više različitih stručnjaka i kada njihove aktivnosti moraju biti koordinisane.
Dobra marketing agencija ne bi trebalo samo da obezbedi više ljudi, već da poveže njihov rad oko zajedničkog poslovnog cilja.
Na jednom projektu tada mogu učestvovati strateg, PPC stručnjak, copywriter, dizajner, video tim, SEO stručnjak i developer, ali kompanija ne bi trebalo sama da upravlja svakim od njih pojedinačno.
Customer Journey, na primer, upravo svoj model saradnje zasniva na povezivanju strategije, produkcije, oglašavanja, prodaje i tehnologije, uz mogućnost angažovanja pojedinačne specijalizovane usluge ili kompletnog projektnog tima.
Ali ni agencija nije automatski bolji izbor
Veći tim sam po sebi nije garancija boljeg marketinga.
Ako kompaniji treba samo deset vizuala mesečno, nema mnogo smisla angažovati kompletan marketinški tim.
Isto važi ako kompanija ima sposobnog marketing menadžera i većinu potrebnih stručnjaka interno, a nedostaje joj samo jedna specifična ekspertiza.
U takvoj situaciji kvalitetan freelancer može biti racionalniji izbor.
Agencija ima više smisla kada postoji potreba za koordinacijom različitih oblasti, kontinuitetom rada i jasnom odgovornošću za širu marketinšku sliku.
Važno pitanje je i ko upravlja marketingom
Ovo je deo koji se često zanemaruje prilikom poređenja cena.
Ako angažujete pet freelancera, možda ćete za pojedinačne usluge dobiti povoljnije ponude.
Ali neko i dalje mora da komunicira sa svih pet ljudi.
Neko mora da postavlja zadatke, kontroliše rokove, prosleđuje materijale, rešava nesporazume i odlučuje šta ima prioritet.
Ako to radi vlasnik kompanije, njegovo vreme takođe ima cenu.
Ako to radi interni marketing menadžer, model može funkcionisati odlično.
Ako takva osoba ne postoji, koordinacija velikog broja pojedinačnih saradnika može postati ozbiljan operativni problem.
Freelancer može biti deo agencijskog ili internog tima
Ova dva modela ne moraju nužno biti suprotstavljena.
Kompanija može imati internog marketing menadžera, sarađivati sa agencijom za performance marketing i istovremeno angažovati specijalizovanog fotografa ili drugog freelancera kada je potrebno.
Agencija takođe može koristiti spoljne specijaliste za veoma specifične projekte.
Mnogo je važnije da postoji jedna strategija i jasna podela odgovornosti nego da svi ljudi formalno pripadaju istoj organizaciji.
Kako onda odlučiti?
Ako vam je potreban jedan jasno definisan posao i znate kako ćete njime upravljati, freelancer često može biti odličan izbor.
Ako vam je potrebno više specijalista, ali imate jak interni marketing tim koji će koordinisati njihov rad, kombinacija zaposlenih i freelancera takođe može dobro funkcionisati.
Ako, međutim, očekujete da neko preuzme strategiju, koordinaciju, produkciju, kampanje, analitiku i razvoj više kanala, tada agencijski model obično ima više smisla.
Zato izbor ne treba svesti na pitanje:
„Ko je jeftiniji – freelancer ili agencija?“
Bolje pitanje je:
„Koliko različitih ljudi i znanja je potrebno da ostvarimo cilj i ko će njihovim radom upravljati?“
Odgovor na to pitanje obično vrlo brzo pokaže koji model saradnje je racionalniji za konkretan biznis.
https://customerjourney.biz/usluge/marketing-buducnosti.html
